Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell’imballaggio originario.
Gli articoli restituiti devono essere non lavati e privi di odori, macchie o segni di utilizzo. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.
Spese di reso
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono interamente a carico del cliente e non sono rimborsabili.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo support@mibbo.it.
Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai via email le istruzioni su come e dove spedire l’articolo.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Ispeziona l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l’articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e trovare una soluzione.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza).
Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promozione o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l’Unione Europea
Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Come sopra indicato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell’imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.
Rimborsi
MIBBO si riserva il diritto di rifiutare i resi che non rispettino le condizioni sopra indicate o che vengano restituiti oltre il periodo di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Potrebbe essere necessario del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo support@mibbo.it.